Secor Lumber Co., Inc.
SERVICIO AL CLIENTE Ferretería ADVANCED
Tiempo completo • Secor - Newark
Beneficios:
- De propiedad y operación local
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Podrías encajar muy bien si...
- Disfrutas sirviendo a los demás como nos gustaría que nos sirvieran a nosotros.
- Haciendo que lo mejor sea aún mejor.
- Disfrutas marcando la diferencia en tu comunidad.
- Disfrutas ayudando a los demás.
- Te gusta trabajar en equipo.
- Estás motivado para aprender nuevas habilidades.
Resumen del trabajo:
Buscamos representantes de servicio al cliente apasionados y empáticos que prosperen en la creación de experiencias excepcionales para los clientes. En este puesto, serás la voz de nuestra marca, resolviendo problemas, respondiendo preguntas y construyendo relaciones duraderas con nuestros clientes. Como representante de servicio al cliente, será responsable de mantener un entorno de tienda limpio y organizado, así como de expandir continuamente su propio conocimiento de la industria, las tendencias, las ofertas de productos y sus aplicaciones. Este trabajo incluye, pero no se limita a, las siguientes responsabilidades:
Responsabilidades:
- Brinde un servicio al cliente excepcional ayudando a los clientes tanto en la tienda como por teléfono, atendiendo consultas y guiándolos hacia la mercancía y las soluciones adecuadas.
- Proporcionar soluciones de proyectos y sugerencias de productos complementarios para mejorar los proyectos de los clientes.
- Contribuya al rendimiento general de la tienda cerrando ventas de manera efectiva y promocionando programas de lealtad y productos complementarios.
- Mantenga una tienda limpia, organizada y bien surtida, lo que incluye reabastecer el inventario, realizar el mantenimiento rutinario de los estantes, actualizar las etiquetas de precios y ejecutar tareas de mantenimiento general según sea necesario.
- Ayudar a los clientes con sus compras, incluida la carga de artículos en sus vehículos cuando sea necesario.
- Comunique a los clientes las ventas actuales y futuras, promociones, ventajas de membresía de lealtad y otras ofertas especiales.
- Demostrar un compromiso con el aprendizaje continuo al estar informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas de proveedores para mejorar la experiencia general del cliente.
- Compartir observaciones e ideas sobre las mejoras que se deben realizar en el cumplimiento de nuestros objetivos de servicio al cliente.
- Realizar tareas adicionales según se le asigne para respaldar las operaciones de la tienda y los objetivos del equipo.
Calificaciones:
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Un comportamiento profesional, cortés y agradable.
- Conocimiento avanzado y talento relacionado con al menos una de las categorías de productos de la tienda, y conocimiento general e interés en múltiples categorías dentro de la tienda.
- Un deseo de aprender con la voluntad de seguir aprendiendo.
- Emprendedor organizado que piensa de forma independiente y resuelve problemas.
- Fuertes habilidades de matemáticas, lectura, escritura y comunicación.
- Capacidad para llevar a cabo instrucciones escritas u orales detalladas pero no involucradas.
- Capaz de trabajar en un horario flexible, incluidas las noches, los fines de semana y los días festivos.
Metas:
- Aumente las ventas generales haciendo coincidir las necesidades de los clientes con los productos y servicios de la tienda, reclutando nuevos miembros para el programa de lealtad de la tienda y convirtiéndose en un recurso confiable para el proyecto de resolución de problemas para los clientes dentro de la tienda.
- Ampliar continuamente el conocimiento de todos los departamentos de la tienda.
- Conviértete en un miembro versátil del equipo capaz de soportar múltiples funciones de la tienda.
- Interésese personalmente en los productos que se venden en la tienda y obtenga el conocimiento para hacer recomendaciones de nuevos productos y comercialización a la gerencia.
- Desarrolle conjuntos de habilidades de un asistente de gerente de tienda o gerente de tienda, demostrando excelencia en el servicio al cliente, dominio de los conjuntos de habilidades de hardware y reputación como líder entre sus pares.
Compensación: $15.75 - $19.50 por hora
No importa quién seas o a dónde llames hogar, agregas algo poderoso a cualquier equipo en el que estés. Tal vez sea un impulso de logro, una necesidad de descubrir o crear, o un deseo de ayudar a los demás. Como parte de nuestro equipo, utilizará sus talentos, visión y pasión únicos para ayudar a apoyar a nuestras comunidades, en los mejores momentos y en los mayores desafíos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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