Beneficios:

Horario flexible
Oportunidad de avance
Formación y desarrollo

Título: Asociado local de servicio al cliente a tiempo parcial y redes sociales (remoto con tareas en persona)

Descripción:

Somos una empresa de hardware y mejoras para el hogar de propiedad local en crecimiento que busca un asociado de servicio al cliente y redes sociales confiable y experto en tecnología para respaldar nuestras operaciones en línea de forma remota con reuniones periódicas en persona y tareas en la tienda. Este rol híbrido es ideal para alguien que disfruta equilibrando las tareas administrativas de servicio al cliente con el trabajo de contenido creativo ligero.

Responsabilidades clave:

Gestiona las solicitudes de servicio al cliente a través de Zendesk, correo electrónico y chat
Procesar y hacer un seguimiento manual de los pedidos en línea que requieren intervención
Responda y devuelva las llamadas telefónicas de los clientes de manera profesional utilizando RingCentral
Registre las interacciones y actualizaciones con precisión en nuestro CRM y sistemas de gestión de pedidos
Ayudar a crear y programar contenido para redes sociales (publicaciones de fotos/videos, subtítulos, participación básica)
Capture contenido en el sitio y apoye iniciativas promocionales menores en la tienda
Asista a reuniones o capacitaciones ocasionales en persona en nuestra tienda
Apoyar diversas tareas de marketing y experiencia del cliente según sea necesario

Requisitos:

Sólida experiencia con Zendesk o plataformas de mesa de ayuda similares
Comodidad con CRM y sistemas de gestión de pedidos
Competente en inglés escrito y hablado
Cómodo en el teléfono y capaz de hablar con los clientes de manera clara y profesional
Familiaridad con RingCentral o plataformas VOIP similares
Familiaridad básica con las plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.)
Debe ser local de nuestra área y capaz de asistir a reuniones o visitas a tiendas según sea necesario
Acceso confiable a Internet y un espacio de trabajo silencioso en el hogar

Calificaciones preferidas:

Experiencia con básico Creación de contenido o gestión de redes sociales
Experiencia en comercio minorista, comercio electrónico o servicio al cliente
La experiencia en fotografía, Canva o edición de video ligero es una ventaja
Cómodo representando el tono de nuestra marca en las interacciones con los clientes y el público

Horario de trabajo:

A tiempo parcial, a partir de 20 horas semanales con potencial de crecimiento de hasta 40 horas por semana
Debe estar disponible los lunes por la mañana (EST). Horario preferido AM durante toda la semana.
Horarios remotos flexibles, pero la creación ocasional de contenido y reuniones en la tienda son Obligatorio

Para aplicar:

Por favor envíe:

Una breve nota sobre su experiencia de servicio al cliente y/o creación de contenido
Su disponibilidad y ubicación semanales
Plataformas de redes sociales con las que te sientas cómodo
Si está disponible para reuniones en la tienda y trabajo de contenido

Buscamos a alguien confiable, creativo y flexible para ayudar a respaldar nuestro crecimiento continuo.¡Solicite ahora y sea parte de nuestro equipo local!

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $16.00 - $18.00 por hora

No importa quién seas o dónde llames hogar, agregas algo poderoso a cualquier equipo en el que estés. Tal vez sea un impulso para lograr, una necesidad de descubrir o crear, o un deseo de ayudar a los demás. Como parte de nuestro equipo, usarás tus talentos, visión y pasión únicos para ayudar a apoyar a nuestras comunidades, en los mejores momentos y los mayores desafíos.

(si ya tienes un currículum en Indeed)