Supervisor Asistente de Service Desk Pierre Part Store

Supervisor Asistente de Service Desk

Tiempo completo • Pierre Part Store
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación de 401(k)
  • Descuentos para empleados
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión

Descripción del trabajo del supervisor asistente de la mesa de servicio

La función principal de un supervisor asistente de mesa de servicio es brindar servicio a los clientes para consultas, comentarios, quejas y devoluciones / intercambios de mercancía cuando el supervisor no está presente. Los deberes principales de un supervisor asistente de mesa de servicio incluyen, entre otros, supervisar a todos los cajeros, todas las cajas registradoras, todas las relaciones con los huéspedes y operar el sistema telefónico automatizado para dirigir las llamadas a la ubicación correcta.

Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso común dentro de un campo en particular. Trabaja bajo la supervisión inmediata del supervisor de la mesa de servicio, el subgerente de supermercados y el gerente. Las funciones laborales primarias pueden requerir el ejercicio de un juicio independiente. Se rige por pautas preestablecidas para realizar las funciones del trabajo. El candidato seleccionado jugará un papel fundamental en el logro de nuestros objetivos de satisfacción del cliente y crecimiento de ingresos.

Responsabilidades:

·        Responsable de preparar la tienda para abrir por la mañana y cerrar por la noche.
  • Tratar agradablemente con los clientes para garantizar la satisfacción.
  • Saludar a los clientes al entrar o salir de las instalaciones y proporcionar respuestas a las consultas de los clientes.
  • Se involucra y mantiene una relación de trabajo profesional con los proveedores.
  • Supervisa directamente a los cajeros en el departamento de comestibles. Las responsabilidades de supervisión incluyen, entre otras, seguir todas las políticas y procedimientos de la organización, capacitar a los empleados, planificar, programar, asignar y dirigir tareas, disciplinar a los empleados, abordar quejas y resolver problemas. Esta posición también puede
  • Requerir su participación en el proceso de entrevista de nuevos solicitantes o en el proceso de terminación de un empleado.
  • Verifique las cajas registradoras de cada cajero para comenzar el turno.
  • Capacidad para manejar transacciones en efectivo, crédito o cheque, emitir cambio y recibos con los clientes.
  • Busque la aprobación de la gerencia cuando un cheque en papel no se procese electrónicamente.
  • Supervisa las estaciones de pago para reducir los retrasos de los clientes.
  • Busca trabajadores adicionales para abrir cajas registradoras para ayudar a aliviar los retrasos de los clientes cuando sea posible.
  • Mantiene el inventario de cigarrillos y tabaco y hace los pedidos en consecuencia.
  • Procesa las devoluciones/cambios de mercancía del cliente de acuerdo con la política de la empresa.
  • Prepara letreros para letreros externos, según la solicitud del gerente de comestibles.
  • Coloca circulares de ventas para los clientes.
  • Carga los carritos de compras motorizados todas las noches y se desconecta cada mañana.
  • Ayuda a los cajeros con cualquier problema de registro o sistemático.
  • Mantiene el cajón de cambio de la mesa de servicio durante todo el turno.
  • Opera de manera competente el sistema RDS
  • Escanea productos, canjea cupones y cobra pagos por compras.
  • Garantiza que los precios sean correctos.
  • Confirma que cada cajero ha cerrado su caja registradora al final del turno programado.
  • Reconoce las preguntas, inquietudes o quejas de los clientes y las remite al gerente de turno para su resolución si no puede abordarlas.
  • Confirma que los artículos se están embolsando con cuidado.
  • Confirma que los cajeros mantienen un área de pago limpia y ordenada.
  • Verifica que los clientes estén debidamente identificados para las compras de alcohol y tabaco.
  • Programa las clases de los empleados para obtener su Certificación de Permiso de Servidor de Proveedor Responsable de Luisiana de la ATC.
  • Solicite ayuda para que se retiren los carritos de compras del estacionamiento a intervalos durante el día y retire cualquier basura residual de los carritos de compras.
  • Reportar problemas mecánicos con cualquier equipo mediante el uso de Formularios de Orden de Trabajo.
 


Principales habilidades y competencias:
  • Matemáticas Básicas
  • Comunicación Interpersonal/Comunicación Escrita y Verbal
  • Gestión del tiempo
  • Conocimiento del producto
  • Etiqueta telefónica
  • Servicio al cliente
  • Resolución de disputas
  • Fiabilidad
  • Eficacia
  • Flexibilidad
  • Amigabilidad
  • Conocimientos básicos (PC) de informática
  • Atención al detalle
  • Ventas
  • Actitud positiva
  • Puntualidad
  • Capacidad para realizar múltiples tareas
 

 
Compensación: $10.00 - $13.00 por hora




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